Termini di servizio

1. Fornitore

Documento Facile è un servizio di ErinTech Labs s.r.l.s., P. IVA 17914721000, con sede legale in Via Appia Vecchia, 7 - 00049 Velletri (RM). Codice SDI: M5UXCR1. Contatto PEC: erintechlabs@legalmail.it. Sito istituzionale: erintechlabs.com.

2. Servizio

Documento Facile permette di caricare foto o PDF, riconoscere il tipo di documento, estrarre campi utili, creare riepiloghi, evidenziare scadenze, impostare promemoria e conservare uno storico consultabile dall'utente. Alcune funzioni possono essere riservate ai piani Plus o Pro.

3. Account e responsabilità dell'utente

• Devi usare un indirizzo email valido e proteggere l'accesso al dispositivo.
• Puoi caricare solo documenti che ti riguardano o che sei autorizzato a gestire.
• Non devi caricare contenuti illeciti, dannosi, non pertinenti o relativi a terzi senza base legittima.
• Rimani responsabile della verifica dei dati estratti prima di compiere azioni rilevanti.

4. AI, accuratezza e limiti

L'analisi automatica può leggere male un importo, non riconoscere una riga, interpretare una data in modo errato o non riuscire a completare la lettura. Documento Facile mostra indicatori di affidabilità, spiegazioni e messaggi di errore, ma non sostituisce consulenti, CAF, commercialisti, avvocati, enti pubblici, banche o professionisti qualificati.

5. Crediti, retry e scansioni bonus

I limiti mensili riguardano le analisi completate con successo. Un caricamento o una lettura fallita non consuma una scansione mensile, ma i retry sullo stesso file possono essere limitati per evitare abusi e costi anomali. Se un problema dipende dal servizio, l'assistenza può concedere scansioni bonus una tantum senza modificare il piano dell'utente.

6. Piani, store e pagamenti

I piani Plus e Pro saranno acquistabili tramite i canali ufficiali Apple e Google quando le funzioni di acquisto in-app saranno attive. Prezzi, rinnovi, prove, sconti annuali, annullamenti e ricevute seguono le regole dello store usato per l'acquisto. Documento Facile potrà verificare le ricevute lato server per collegare il piano all'account.

7. Documenti originali, export e cancellazione

Puoi scegliere se conservare il file originale, cancellare solo l'originale mantenendo l'analisi o eliminare l'intero documento. L'export base dei dati è sempre disponibile. L'export completo può includere un CSV e, se previsto dal piano e se gli originali sono ancora conservati, un link temporaneo a uno ZIP dei file. La cancellazione account blocca subito l'accesso e completa la rimozione in modo asincrono, con conferma via email.

8. Assistenza e accessi ai dati

Se chiedi supporto su un documento, puoi collegare il file o la relativa analisi al ticket. Gli operatori autorizzati vedono dati mascherati per impostazione predefinita; ogni accesso completo richiede motivo, scadenza e log di audit. Questo serve a risolvere problemi senza trasformare l'assistenza in accesso libero ai dati dell'utente.

9. Disponibilità e modifiche

Il servizio può essere aggiornato, sospeso temporaneamente o modificato per manutenzione, sicurezza, costi tecnici, obblighi normativi o miglioramenti del prodotto. In fase di beta alcune funzioni possono cambiare prima del rilascio pubblico.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy, nella cookie policy e nella pagina sub-responsabili.

11. Legge applicabile

Salvo norme inderogabili a tutela del consumatore, questi termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno gestite secondo le regole applicabili al rapporto con l'utente e alla sua qualifica di consumatore o professionista.